Jede Woche ruft irgendwo ein guter Kunde zum letzten Mal bei euch an.
Die meisten Chefs sagen: „Wir sind gut erreichbar.“ Eure Kunden erleben oft etwas anderes. Der Erreichbarkeits-Check zeigt dir in 2 Minuten, wo es bei euch klemmt, bevor Kunden leise verschwinden.
8 Fragen · 2 Minuten · keine E-Mail, kein Verkaufsgespräch
Was bekommst du?
8 Fragen, etwa 2 Minuten
Keine Anmeldung, keine E-Mail, kein Verkaufsgespräch. Du klickst dich kurz durch und siehst dein Ergebnis sofort auf dem Bildschirm, so weißt du in ein paar Minuten mehr über eure Erreichbarkeit als bisher aus dem Bauchgefühl.
Der Punkt, an dem Kunden euch heute verlieren
Vier Themen: Tempo, Rückruf, Übergabe, Initiative. Du siehst schwarz auf weiß, an welcher Stelle Kunden abspringen oder genervt auflegen.
Eine Sache, die du diese Woche ändern kannst
Du gehst mit genau einem Schritt raus, den du sofort anpacken kannst, meistens ohne zusätzliches Geld und ohne neue Software. So hast du etwas Konkretes für dein nächstes Team-Meeting: „Lasst uns genau DAS als Erstes verbessern.“
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Check?
Zwei Minuten. Acht Fragen mit je vier Antworten, du klickst und gehst weiter.
Muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?
Nein. Du siehst dein Ergebnis direkt auf dem Bildschirm. Mit deiner E-Mail bekommst du es zugeschickt und danach fünf Tage lang jeden Tag einen Selbsttest von fünf Minuten.
Was mache ich mit dem Ergebnis?
Du siehst deine Punktzahl, dein Ergebnis in einem Satz und das Thema, an dem bei dir am meisten verloren geht. Damit kannst du in derselben Woche anfangen.