Weil in dem Moment löst diese Person etwas bei dir aus, dass Du Frustration bekommt. Und letztendlich kannst Du die andere Person nicht ändern. Du kannst nur allein bei dich selber die Frage stellen, okay, das ist interessant. Gerade hatte ich noch gute Laune, aber jetzt kommt diese Person rein und jetzt ändert meine Laune. Ja, hallo liebe Leute, wieder eine neue Podcastfolge von Kundebegeister.
Und diesmal nehm ich euch mit nach Gespräch, was ich diese Woche geführt habe mit ein Mitarbeiter in in diesem in diesem Fall. Und eigentlich die sofort die Fragen, kennt ihr das Gefühl, dass ein Person, der kommt rein und sofort merkst Du, dass die Energie quasi weggeht, weil er in dem Moment oder sie, in diesem Fall war es denn er, dass er so viel Energie raubt von dir, dass Du eigentlich auch schlechte Laune bekommst. Und ich war bei einem Treffen auf jeden Fall und ich saß neben diesen Frau und ich hab die Frau eigentlich nicht so ganz gut gekannt. Aber wir wir kamen so ins Gespräch und dann hab ich gesagt, dass ich so im dass ich Coach bin oder Trainerin bin in Kommunikation und auch so umgehen mit Kunde oder Kollegen. Ja, dann haben wir so über Leute gesprochen, die im Betrieb arbeiten und dass da immer so Leute oder dass auch Kollegen sind im Betrieb, ja, ja, wo Du halt die Chemie nicht mehr hast oder Leute, die deine Energie rauben.
Da hat sie gesagt, ja, wir haben zum Beispiel auch Kollegen bei mir auf der Arbeit und wenn der reinkommt, war in diesem Fall war es er, wenn er reinkommt, der macht die ganze Firma oder viele Kollegen macht die das Leben einfach nicht schöner. Der der fängt an zu zu zu schimpfen. Der der der macht eigentlich viele Kollegen in unserem Betrieb fertig. Und nur allein durch seine Anwesenheit und was er sagt, was er ausstrahlt, was er nonverbal und was er verbal sagt, was er nonverbal ausstrahlt und was er verbal sagt. Und dann kam ich so ins Gespräch und dann hat sie zu mir gesagt, Arne Marie, wie soll ich mit dieser Kollegin umgehen?
Oder was kann ich da antun, letztendlich ja, dass er nicht so ist, wie er jetzt ist. Es ist für mich eine Irritation. Ich kann da nicht mit umgehen. Es macht mir keinen Spaß. Und jedes Mal, wenn diese Kollegin zurückkommt, hab ich einfach schlechte Laune.
Und sie arbeitet halt im Büro und diese Kollegin, die arbeitet im Außendienst, hat Kundenkontakt und arbeitet quasi im Vertrieb. Aber hat sie dazu gesagt, das Problem ist, mein Chef sieht das nicht so, weil diese Person ist eine ganz gute Verkäufer und sorgt für sehr viel Umsatz in unserem Betrieb. Das eigentlich steht dabei der Chef total gut dar, nur allein bei uns als Kollegen ist 'n sehr unangenehm Person. Und das ist natürlich sehr weil die Mitarbeiter, die das das Gefühl habe, dass diese Mann halt für denen nicht so schön ist, ist für die Geschäftsleitung in diesem Fall sehr guten Mitarbeiter, weil er halt für Umsatz sorgt. Und da kommt sofort auch quasi sone Zweispalt, hey, was müssen wir als Kollegen, die auch mit ihm zusammenarbeiten müssen?
Was muss ich da überhaupt mit? Und das find ich natürlich total schön, weil ich glaube, dass viele in uns sich darin wiedererkennen und vielleicht auch mal Chef da ihn wiedererkennen, weil der Chef weiß wahrscheinlich auch, dass diese Mitarbeiter halt so kollegial nicht so ist, wie es eigentlich sein soll. Aber weil er so viel Umsatz für so viel Umsatz sorgt, ist es eigentlich in deinen, ja, wenn Du jetzt Geschäftsführer bist, ist es für dich ein sehr wertvoller Mitarbeiter. Aber ein wertvoller Mitarbeiter ist nicht nur alleine Mitarbeiter, der sorgt für Umsatz. Da da muss natürlich quasi im Idealfall das komplette Komplettpaket haben, in diesem Fall auch gut mit andere Kollegen zusammenarbeiten können.
Aber in diesem Fall, da muss ich auch immer sofort lachen, an wem wem ist jetzt eigentlich jetzt schuld, dass diese dass die Chemie zwischen diese eine Person und die andere Kollegen nicht so stimmt? Ist es jetzt diese eine Person oder sind jetzt die andere Kollegin schuld? Ich weiß jetzt nicht, ob das Du über Schuld reden kannst, aber was muss aber sie hat auf jeden Fall, sie ist mit dabei und sie hat mir dann gefragt, Anne Marie, was kann ich dann eigentlich das Beste tun, weil am liebsten ignorier ich, ich mach ihm auf einfach ein, ich mach ihm auch auf jeden Fall nicht und das ist halt kein sympathische Kollegen. Und ich ich ich verstehe das, aber ist eine doppelte Frustration. Er ist einerseits eine Topverkäufer, aber andererseits ist er auch Kollegen, 'n Kollege, der total schwierig ist.
Und ihre Frage war dann auch ganz klar, was kann ich tun und wie kann ich ihm eigentlich ändern oder soll ich mal einfach sagen, was ich von ihm finde? Und ich kann da 3 Reflexionsfragen stellen, die in diesem Fall sehr wichtig sind für dich. Weil wir wissen allen und da hab ich auch mal öfters über gesprochen, weil in diesem Fall würde ich gerne euch auch paar Tipps mitgeben, die ihr sofort auch anwenden könnt, diesen Fall noch mal zu überarbeiten. Und das sind sofort 3 Fragen, die bei mir aufkommen. Und der erste Frage, die ich euch mitgeben will, wenn diesen Person den Raum betritt, ist eigentlich, auf welche Knopf drückt diese Person bei dir, dass deine Energie ändert und dass Du schlechte Laune bekommst?
Und warum? Warum ist das wichtig? Das mal erst diese Reflexionsfrage zu stellen. Weil wenn eine Person dich irritiert und da haben wir auch mal öfters drüber gesprochen, wenn eine Person dich irritiert, dann liegt es nicht an der Person, der gegenüber dir steht, aber es liegt an dir. Weil in dem Moment löst diese Person etwas bei dir aus, dass Du Frustration bekommt.
Und letztendlich kannst Du der andere Person und nicht ändere. Du kannst nur allein bei dich selber die Frage stellen, okay, das ist interessant. Gerade hatte ich noch gute Laune, aber jetzt kommt diese Person rein und jetzt ändert meine Laune. Was irritiert mich an ihm? Das ist erst mal Erkenntnis, die Du für dich selber fragen musst.
Diese Frage habe ich ihr in dem Moment auch gestellt. Und dann hat sie gesagt, ja, der irritiert mich, weil der der kippt so ab und der sagt dann alles, ich es ist nicht gut hier im Betrieb und der fängt an zu meckern. Okay, aber auf welche Knopf drückt er bei dir? Ja, ganz klar, weil ich will das einfach nicht. Ich will einfach, dass er normal mit mir redet und dass er nicht seinen Frust bei mir ablässt.
Okay, das bedeutet für dich, dass Du quasi im Prinzip Schwierigkeiten habt, wenn ein Person bei dir Frust ablässt. Was bedeutet das bei dir? Das könnte bei dir zum Beispiel bedeute, dass Du eigentlich am liebsten in Harmonie leben willst und dass Du eigentlich gar nicht jemand anders eine Diskussion angehen möchtest. Und das ist auch okay, das ist alles ist okay. Da gibt's kein gut oder falsch, aber es ist letztendlich nicht nicht effektiv für die Arbeit, dass Du diese Person zulässt, dass diese Person bei dir auf den Knopf drückt.
Und wenn Du bei dir an sich, dass Du bewusst bist, ah, gerade kommt diese Person rein und die drückt gerade bei mir aufm Knopf, was mir nicht gefällt, dann kannst Du darauf auch agieren. Dann kannst Du quasi dich noch mal resetten und denke, ja, ich will die Frustration nicht, aber die Frustration kommt jetzt in diesem Moment bei mir. Was passiert in dir, wenn dich diese Person reißt? Welche Überzeugung oder Emotion wird bei dir aufgelöst? Und das könnte zum Beispiel eine Überzeugung sein, ich will keinen Streit habe.
Ich will einfach, dass wir in Betrieb hier einfach total gut mit miteinander zusammenarbeiten und dass ich keine Frustration von jemand anders auf meinen Teller haben will, weil das auf diesen Knopf drückt er bei dir. Und was Du damit tust, das kannst Du dich sauber überlegen. Aber erst mal das Bewusstsein, dass diese Person etwas bei dich auflöst, weil Du reagierst darauf. Wir können da natürlich können wir ihn auch eine Lösung suchen, aber das Bewusstsein, zu realisieren, dass diese Person, weil er löst etwas bei dich auf und nicht andersrum und Du lässt es zu. Und das ist natürlich, ja, und das könnte zum Beispiel Perfektionismus sein, Das könnte unter sicher sein oder das Gefühl, nicht respektiert zu werden oder das könnte das Gefühl sein, dass Du halt keine Frustration möchtest und dass Du nicht willst, dass Leute mit diese Ton auf diesen Ton bei Metier redet.
Das könnte bei dich aufgelöst werden und das zu realisieren, das ist total wichtig. Aber wenn Du das siehst, ist das natürlich auch cool, weil dann kannst Du es auf eine ganz andere Art und Weise betrachten. Das das ist 1. Auf welche Knopf drückt diese Person bei dir? Und dann kommt die zweite Frage.
Warum lass lässt Du dich von seiner negative Energie beeinflussen? Weil das ist natürlich auch interessant. Und da hab ich 2 Tipps dafür. Oder ein Tipp ist eigentlich und ich glaube, das war dein dein La Lama, der das mal gesagt hat, aber ich bin mir nicht mehr sicher. Es könnte auch so grättest sein, ich weiß es nicht mehr.
Aber ich hab mal gelesen auf jeden Fall und das ist das Folgende, weil Du lässt sich deine seine Energie, Energie, lass Du bei bei dir rein. Und auf das es jetzt Kollegen oder Kunde sind, das ist letztendlich egal. Aber jemand hat mal zu mir gesagt, Annamarie, Du hast Geburtstag und ich habe ein Geschenk für dich gekauft. Und ich möchte das Geschenk gerne überreichen. Ich möchte dir das Geschenk gerne geben.
Aber Du sagst, nein, ich möchte das Geschenk nicht haben. Dann stell ich dir jetzt die Frage, wem gehört das Geschenk? Das noch mal, pass auf. Gut zuhören. Ich hab Geburtstag und jemand hat für mich ein Geschenk gekauft Und diese Person möchte mir das Geschenk geben.
Und er würde mich gerne das Geschenk überreichen. Und ich sage, nein, ich möchte das Geschenk nicht haben. Wem gehört das Geschenk? Ja, hat sie gesagt, das gehört dir, weil Du hast das Geschenk gekauft. Du möchtest es mir geben, aber ich will es nicht habe.
Das bedeutet, das Geschenk gehört dir. So, ja gut, das stimmt, weil ich habe es gekauft. Du möchtest nicht haben und das Geschenk hört in diesem Fall mir. Das stimmt. Okay, gleiche Situation.
Ich hab schlechte Laune, ich bin irritiert und ich komm da zu dir und ich lass quasi meine Frust, lass ich auf dich ab. Wem gehört diese Frust? Ja, dir. Sicher okay, aber warum nimmst Du's an? Grade haben wir das Gleiche gemacht mit einem Geschenk und Du hast das Geschenk mir zurückgegeben und hast gesagt, das Geschenk gehört dich.
Aber dann hört gehört die Frustration doch auch mir, oder? Warum lässt zu? Warum lässt es zu und schützt dich für deine eigene Energie, indem Du bewusst entscheidest, was von dir ist und was von der andere ist. Wie würdest Du reagieren, wenn Du selbst als neutraler Beobachter das sehen würde? Du würdest einfach sagen, diese Frust gehört zu diesen Kollegen.
Lass es dann auch bei diesen Kollegen und such dich ein Weg, damit Du diesen Frust nicht bei dir reinlassen kannst oder reinlassen möchtest. Versuch einen Weg und dann hat sie mich so fragend angeguckt, ja, aber wie soll ich das dann machen? Wie kann ich dafür sorgen, dass diesen Frust von diese Kollegen und letztendlich ist es egal, ob das jetzt Kollegen oder ein Kunde ist, wie kann ich dafür sorgen, dass diesen Frust jetzt nicht bei mir reinkommt? Und das gibt 2 Möglichkeiten. Einerseits, ich mache selber immer.
Ich zieh dann bildlich quasi ein Glas, zieh ich hoch und schütz mich quasi für diesen Frust, die er bei mir ablasst und sag einfach, nein, gedanklich sag ich zu mir selber, diese Frust gehört nicht mehr, diese Frust gehört der anderen und ich lass diesen Frust auch nicht bei mir rein. Das ist 1. Aber zweites kannst Du zum Beispiel auch sagen, wirklich bildlich in deinen Kopf, stopp, hä? Du Du Du macht eigentlich machst Du gedanklich machst Du so quasi ein Stoppzeichen, ja? Du machst es nicht real oder und Du sagst einfach, nein, diese Frust möcht ich nicht reinlassen kommen, weil diese Laune, diese schlechte Laune gehört nicht mir und ich geborene die ganz mit viel Liebe gebe ich die wieder zurück an die andere Person.
Und sei euch dann in dem Moment auch bewusst, dass Du es auch zurückgibst und dass dieser Frust Frust dich gar nicht gehört. Und das ist natürlich cool, wenn Du das machen kannst. Und das kannst Du am besten checken und das kannst Du in Blitzspitzsäcken kannst Du das machen. Das kannst Du quasi checken, wenn diese Person jetzt reinkommt, Und vorher hattest Du gute Laune, Du hast schön gearbeitet, Du warst auf deinen Arbeitsplatz und die Arbeit hat in dem Moment hat Spaß gemacht. Und dann siehst Du schon, siehst Du diese Kollegen oder Kunde siehst Du schon reinkommen und Du weißt schon in dem Moment, was kommt.
Und wenn Du dann in deinen Körper spürst, dass Du anders reagiert auf diese Energie, dann denkst Du, okay, das ist interessant. Gerade hab ich mich noch gut gefühlt und jetzt kommt diese Person, kommt hier betritt in Raum und auf einmal ist meine Energie ganz anders. Dann weißt Du in dem Moment, dass die Energie nicht dich gehört, aber die gehört andere Person und die kannst Du dann wirklich, die kannst Du sofort wieder zurückgeben. Und das kannst Du in Liebe machen und das ist natürlich cool, weil wenn Du das machst, dann schützt Du dich selber und ich mach dann bildlich quasi sone Blasenwand vor mich, dann dann gibst Du quasi sofort diese Frustration. Frustration wieder zurück.
Das wie würdest Du reagieren, wenn Du dich selbst als neutraler Beobachter sehen würdest, noch mal diese Frage zu stellen? Weil die Energie gehört da nichts zu dir. Deswegen das Geschenk negative Energie, gibt das diese Person quasi zurück. Und vielleicht kann er auch gar nix dafür, dass er so reagiert, aber auf jeden Fall, es gehört nicht dir. Und wenn Du das machst, kannst Du auch viel professioneller reagieren, weil wenn Du das nicht machst und Du lässt quasi diese Energie auf dich reinkommen und wenn ich dann noch mal wieder auf der erste Frage oder der erste Tipp zurückkomme, auf welche Knopf drückt ihr, drückt diese Person, Du lässt dich selber auf diesen Knopf drücken und sofort schießt Du halt selber auch in der auf den emotionale Ebene, was bedeutet, dass je alles, was Du in dem Moment sagt, kommt emotional raus.
Und ich kann dir sagen, das wird nie gut gehen, niemals. Kann auch nicht gut gehen, weil wenn Du dann auf emotionale Ebene reagierst, ja, dann ist diese Person voll angegriffen und dann bevor Du es weißt, hast Du sone kleine Explosion in in in in in den Raum. Und das ist oder Du sagst gar nix, aber Du in in deine an deine ganz deine ganze Körper kann die andere Person sehen, dass Du quasi diese Person in dem Moment, dass Du emotional reagiert. Du musst eigentlich gar noch nix sagen. Deine ganze Körpersprache sagt das oder er fragt dich, er ist frustriert und er fragt dich etwas und alles, was Du sagst, wenn Du dich die Energie reinkommen lässt und wenn diese Person auf deinen Knopf drückt, alles, was das was Du sagst, kommt falsch raus.
100 Prozent, ja, das kann auf auf, ja, das kann Gestik sein, das kann Mimik sein, das kann, ja, wie gesagt, Tonlage kann das sein, das kann auf der Art und Weise, wie Du etwas sagt, auch wenn Du meinst, dass es dass dass dass Du es gut meinst. Es kommt einfach nicht so raus, weil Du halt dann in dem Moment auch auf emotionale Ebene reagierst. Du fühlst dich angegriffen und weil auf diesen Knopf hat diese Person gedrückt und Du kannst andere Person nicht ändern. Das Erste, Du lässt dich auf den Knopf drücken und Du lässt auch ganz klar die negative Energie bei dir rein. Deswegen, was brauchst Du, diese Energie nicht reinkommen zu lassen?
Das ist ganz klar. Einfach dein gedanklich mal Stoppzeichen machen und diese Energie quasi wieder ganz schön zurückgeben an andere Person. Das sind 2 Tipps. Und jetzt hab ich noch eine kleine andere Tipp, die Du auf jeden Fall machen kannst. Und den anderen Tipp ist quasi, kannst Du der andere Person anders sehen?
In diesem Fall war's schon total interessant. Es sind Topverkäufer, es Kaufverkäufer, er verkauft, er macht im Prinzip die meiste Umsatz im Betrieb. Das bedeutet, der ist schon wertvoll. Natürlich darf er dich nicht anmerken, das darf er alles nicht tun, wissen wir allen, aber Du kannst diese Person halt nicht ändern. Du kannst nur dich selber ändern.
Und dann ist natürlich die Frage, kannst Du diese Person, kannst Du und ich hab ihr dann auch die Auftrag gegeben, könntest Du quasi die Qualitäten dieser Person sehen, weil jetzt fixierst Du dich nur allein auf die Sache, die dich irritäre, ja, dass er deinen Frust ablässt, dass er rumbrüllt im Lager, dass er bei dir kommt und dass er meckert und weiß ich alles. Und wie kannst Du dafür sorgen, dass Du deine dass Du seine Qualitäten siehst? Und dass er vielleicht, ja, wenn er viel gearbeitet hat, dass er zum Beispiel Kunde besucht hat und dass es für ihn auch anstrengend ist und dass er auch zum Beispiel für sich selber dich perfekt haben will und dass er auch immer die beste beste Verkäufer sein will, das fragt von von von ihm natürlich auch total viel Energie. Das bedeutet, kannst Du ihm sehen, dass er quasi guter Verkäufer ist und dass er deswegen vielleicht bei dir bisschen Frust ablassen muss? Kannst Du das so sehen?
Kannst Du die Qualitäten sind von 'nem guten Verkäufer und kannst Du quasi seine Herausforderungen mal grad auf Seite schieben? Welche Qualität hat diese Person und kannst Du die auch wertschätzen und anerkenne? Kannst Du das? Ja, hat sie gesagt, das find ich total schwierig, weil ich seh nur allein das Gemecker. Ja gut, aber das ist letztendlich dein Problem.
Das das ist total heftig, aber ist im Prinzip dein Problem. Stell dich selber die Frage, welche Stärke hat diese Person, die für das Unternehmen wertvoll sind? Was für Stärke hat die? Erklär erkläre für dich selber vielleicht Verständnis und frag dich selber ab, okay, was macht er gut? Was sind letztendlich seine Qualitäten?
Hey, seine Qualität ist, er ist eine großartige Verkäufer, bringt aber seine Frust auf eine falsche Art und Weise aus zum Ausdruck Und das find ich nicht schön, aber hör es einfach zu und stell gedanklich einfach Glaswand für dich, dass Du die Frust nicht ein Und lass ihm eben seinen Frust ablassen. Sie ist 1 einfach wie ein ein Kompressor, die grad seinen Druck bei dir ablässt. Kannst Du das so sehen? Und ich möchte euch auch noch mal drauf hinweisen, den den Absicht hinter seinem Verhalten zu hinterfragen. Warum hat er so viel Frust?
Hä, weil er das Gefühl hat, hey, ich bin der beste Verkauf und möchte auch gerne der beste Verkäufer bleiben. Er ist wahrscheinlich ist er sehr perfektionistisch und hat 'n Perfektionismus, weil er das auch Kannst Du das vielleicht so sehen? Kannst Du deine seine Qualitäten sehen? Und kannst Du quasi alles alle Frust, die er macht, kannst Du die wegstecken? Fragt sehr viel Mut, aber das ist eine Frage, die Du dich hinterfragen kannst.
Und dann geborene ich dich noch einen vierten Tipp und die ist wichtig. Die kannst Du nur machen, wenn Du im Prinzip nicht auf deinen Knopf drücken lässt und wenn Du dafür sorgst, dass deine dass seine Frust nicht bei dir kommt, kannst Du ihm auf eine ganz sachliche Art und Weise darüber ansprechen. Und dann komme ich zurück zu gewaltfreie Kommunikation. Kannst Du ihm auf dein ganz klares Verhalten, das nicht auf der Person, kannst Du ihm darüber ansprechen vielleicht. Aber das kannst Du nur, wenn Du die erste 3 Schritte gemacht hast.
Das kannst Du nur tun, wenn Du dafür sagst, dass Du nicht dass er nicht auf deinen Knopf drückt. Das kannst Du nur, wenn Du dafür sagst, dass Du quasi diese nicht annimmst. Das kannst Du nur, wenn Du auch in dieser Person die Qualitäten siehst. Dann kannst Du ihm darüber ansprechen. Und das fragt Mut, weil dann bringst Du eigentlich etwas aufm Tisch, was vielleicht vielen Kollegen auch gerne hätten tun sollen, aber vielleicht den Mut nicht haben.
Hey, ich hör gerade, hä, ich ich hör gerade deine Frustration. Und das, hey, ich kann das voll und ganz verstehen, aber wenn sie das so machen, das das das irritiert mich. Hä? Können sie das das vielleicht auch auf eine andere Art und Weise sagen? Oder wie kann ich dich helfen, diese Frustration loszuwerden?
Oder was brauchst Du von mir? Weil, hä, ich hab gerade gesehen, Du bist hier gerade reingekommen und diese Art und Weise, wie Du mit mir kommuniziert, die gefällt mir halt nicht und die bringt mich auch bisschen runter. Was können wir tun, hä? Oder was brauchst Du von mir, dass Du auf eine andere Art und Weise mit mir kommunizieren kannst? Hä?
Und sicher, wenn er frisch wird oder der brüllt dich an, Du musst dich gar nicht anbrüllen lassen lassen, aber wenn Du noch immer auf der emotionale Ebene bist, dann kannst Du das nicht ansprechen, weil dann wirst Du quasi Öl Öl aufm Feuer, weil dann bist Du auf emotionaler Ebene, aber kannst Du es sachlich betrachte, hey, ich seh nicht gerade reinkomme und ich hab auch deine Tonlage gehört und ich würde so gern ich würde nicht so angesprochen werden. Ich würde gerne, dass wir auf eine normale Art und Weise und dass Du die Tonlagen bisschen runterbringst. Und was brauchst Du von mir, dass diese Tonlagen bisschen runterkommst? Und das sind so Fragen, Herr, beschreibe wirklich, beschreibe die Fakten. Beschreibe, was Du wahrnimmst.
Ich sehe, ich höre, hä? Weil dann geht es nicht auf die Person, dann bleibst Du im Prinzip sachlich und teile mit, wie das auf dich wirkt. Was tut das mit dir, wenn diese Person dich anschreit und anbrüllt? Und frage die andere Person, was er braucht und schlage gemeinsam eine Lösung vor. Hey, ich kann das verstehen.
Wenn Du gerade so viele Kunde besucht hast, dann bist Du auch, ja, Du Du lieferst eine Hochleistung. Du bist wirklich hier sehr wertgeschätzt im Betrieb, aber wenn Du hier reinkommst, dann dann dann ist es für uns unangenehm. Wir fühlen uns wohl dabei und was brauchst Du, dass Du das ändern kannst? Wie können wir dich helfen? Und wenn Du das machst, weil wenn Du das machst, dann brichst Du quasi diese Kommunikation, die eigentlich immer unter den Tisch geschoben wird, die bringst Du grad aufm Tisch.
Und dann kann er auch eine Lösung finden, weil ich bin mir 100 Prozent sicher, dass diese Person sich auch unangenehm fühlt, wenn er das macht. Aber das fragt für beide Personen braucht es, fragt es etwas, aber ganz oft ist es viel bequemer, nach andere mit andere Kollegen darüber zu sprechen und einfach schön zu sagen, boah ey, diese Kollegen oder diese Kunde, da kann man gar nicht mit arbeiten. Das ist so was von, der schreit uns an, der brüllt uns an und das ist sehr unangenehmen Kollegen und die kriegt die kriegt schon die Wertschätzung von unserem Chef, weil der ist eine beste Verkäufer und ich möcht auch gerne die die die Wertschätzung von meinen Chef bekommen. Das ist viel das ist viel angenehmer, das zusammen mit anderen Kollegen zu besprechen. Aber damit wird das Problem nicht gelöst.
Nein, da wird das Problem nur allein größer. Aber deswegen fragt es auch auf jeden Fall, Mut von dich, das so anzusprechen. Ganz klar, weil das ist nicht einfach. Da bin ich ganz ehrlich in. Das noch mal ein Fazit zusammen, da kommen wir auch gleich zum Schluss von diesem Podcast.
Wirklich, Ärger entsteht oft durch unsere eigene Trigger. Auf welche Knopf drückt diese Person? Es ist deine auf Er löst etwas bei dich auf Glas hoch, Glas Wand hoch oder ich weiß nicht genau, wie man das auf Deutsch sagt, aber schütz dich oder eine Betonwand oder was arever und gib diese lass es nicht bei dir reinkommen Und gib auch diese Frustrationsgeschenk, gib das zurück, gib das liebevoll zurück. Es gehört nicht dir. Lass dich nicht von diese negativen Emotionen beeinflussen.
Und versuch, die positive Seite von dieser Person zu sehen. Welche Qualität hat diese Person? Was kannst Du von dieser Person lernen? Was hat diese Person, was Du auch gerne lernen möchtest? Weil jede Person hat Qualität.
Jeder, jeder, Auch wenn es manchmal schwierig ist, das zu sehen, 100 Prozent. Aber Du kannst eine andere Person nicht ändern. Du kannst nur allein dich selber ändern. Und sieh es als 'n, ja, also Gesamt Bild. Was sind seine Stärke?
Und andererseits trau dich, das Gespräch zu suchen. Wenn Du die erste 3 Sache, die ich genannt habe, wenn Du Du wenn Du diese im Griff hast, dann kannst Du letztendlich auch das Gespräch angehen. Und agiere dann auch wirklich so, was Du siehst. Beschreibe, was Du wahrnimmst. Gib ihm auf eine gewaltfreie Kommunikation zurück, was Du siehst.
Hey, ich hab gerade gesehen, wie Du reingekommen bist und wie wie Du dich Ja, ich ich hab's gesehen und ich hab auch gespürt, wie Du mich angeschreit hast. Ich hab es gespürt und ich hab es gesehen. Und die Wirkung dann letztendlich, was was tut es mit dir? Was was löst es bei dir aus? Weil vielleicht ist diese Person dich ja gar nicht bewusst und sitzt da in seine eigene Röhre.
Und guck, wie ihr gemeinsam deine Lösung finden kannst. Vielleicht kannst Du diese Person mal raten, wenn Du dann, hey, ich kann ich versteh voll und ganz, dass Du dann frustriert bist. Aber vielleicht kannst Du, bevor dass Du hier reinkommst, mal kurz irgendwo im Raum schreie oder im Auto schreie oder weiß ich was tun, damit deine Frust, dass Du die nicht auf uns ablässt, aber auf etwas anders. Auf einfach, ja, was brauchst Du, mal grad runterzukommen oder eine Tasse Kaffee anzubieten oder weiß ich was. Aber versuch das auf jeden Fall, weil das das ist wichtig und deswegen hab ich noch mal eine Frage, wer in deinem Umfeld reißt dich manchmal und was kannst Du tun, anders damit umzugehen?
Wirklich, weil das ist wichtig und das kann bei Kunde sein, das kann bei Kollegen sein letztendlich, aber das kann aber auch in deinem Privatleben sein. Was? Wer reizt dich? Wer welche Person löst etwas bei dich auf? Ich höre ganz gerne, was Du aus diesem Folge mitnimmst und wie Du mit diese Situation umgehst, weil es ist so was von wichtig, weil letztendlich liegt es nicht an der andere Person, aber es liegt auch zum Teil an dich selber.
Und wir wollen das ganz oft nicht sehen und deswegen such wir dann das Gespräch auf mit der gleichen Kollegen, die das gleiche Meinung teile. Aber da wird damit wird diesen Problem nicht gelöst, damit wird diesen Problem nur allein größer. Deswegen sag mich einfach bescheid, welche Person dich reißt und warum. Und was kannst Du daran tun? Sag es mir.
Schreib es in die Kommentare, weil da können wir ein andere können wir uns gegenseitig helfen und das ist natürlich cool. Deswegen geborene ich das euch heute mit. Ja, das war's wieder dieses Mal. Auch wieder eine Folge und auch wieder aus der Praxis. Gestern hab ich diese Person gesprochen und das hat mir sofort auch wieder mir gereizt auf jeden Fall, diesen Podcast mit dieses Thema auf jeden Fall für euch zu machen.
Ich wünsche euch auf jeden Fall viel Spaß. Ich hoffe, ihr nehmt wieder mit und ich freue mich auf eure Reaktionen und ich freue mich auch wieder auf nächste Woche, noch wieder eine neue Folge aufzunehmen. Liebe Grüße und bis nächste Mal. Tschüs, tschüs.
